Envio de mensagens em massa usando seu e-mail – Dicas para resolver

Se você receber uma mensagem de alerta de nosso suporte dizendo que seu e-mail enviou mensagens em massa, siga os passos abaixo para resolver este problema.

Assunto do e-mail: Alerta: Seu e-mail está fazendo envio de SPAM
Seu e-mail: (seu e-mail será citado aqui)
Problema detectado: Envio de mais 300 mensagens de uma só vez e por este motivo foi bloqueado automaticamente.

Se você usa Outlook no Windows provavelmente seu computador pegou vírus ou sua senha foi descoberta.

Por favor tome as seguintes ações:
1. Mude a senha do seu e-mail via Webmail ou painel de controle.
2. Atualize a senha no Outlook e/ou em seus clientes de e-mail. Basta abrir novamente, e se pedir a
senha é só atualizar, se você usar Gmail é necessário alterar nas configurações.
3. Passe um antivírus no seu computador. Indicamos o Kaspersky porém, se precisar de ajuda contate um profissional de informática ou Ti.

Por que bloqueamos o envio de e-mail, e quando isso ocorre?
Se o envio de mensagens em massa for contínuo, o domínio de sua empresa pode entrar em diversas blacklists, e nos próximos envios de e-mail seu ou de sua equipe (que utilizam o mesmo domínio), também podem cair na caixa de Spam ou mesmo serem recusadas.

Instalamos em nosso servidor um sistema de segurança que ao localizar o uso incomum do e-mail bloqueia automaticamente o envio para evitar este problema.

Caso o envio das mensagens em massa foi realmente enviado por você leia este artigo sobre Limites de E-mail ou se precisar contrate uma plataforma de e-mail marketing.